De algemene voorwaarden van Parre & Deden, gevestigd in Nijmegen, zijn van toepassing op:

– Al onze workshops, opleidingen, trainingen, masterclasses, en overige één- of meerdaagse groepsactiviteiten;
– Alle opdrachten waarbij Parre & Deden opdrachtnemer is, inclusief de opdrachten voor coaching, advisering, supervisie, mediation en interventies in de ruimste zin van het woord, en alle rechtsverhoudingen die daaruit voorvloeien;
– Alle overige overeenkomsten die met Parre & Deden worden aangegaan, en de rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien.

Inschrijving en betaling groepsactiviteiten
Na de inschrijving voor een groepsactiviteit, ontvang je van ons een bevestiging via de mail. Hierna is je inschrijving definitief.

– Voor een eendaagse workshop ontvang je bij de bevestiging direct een betaalverzoek, met factuur en een betaallink.
– Voor een meerdaagse groepsactiviteit ontvang je 14 dagen voor aanvang een factuur met een betaallink. Deze factuur moet vóór het begin van de groepsactiviteit zijn betaald.
De kosten voor de groepsactiviteiten staan op de website vermeld, en zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. De bedragen voor groepsactiviteiten zijn vrijgesteld van BTW.

Inschrijving en betaling coaching, supervisie, mediation en advies
Na jouw inschrijving of aanvraag voor coaching, supervisie, mediation of advies, ontvang je van ons een bevestiging via de mail. Daarmee is je aanvraag definitief.
Sessies worden achteraf, en per keer in rekening gebracht. Je ontvangt via de mail een factuur met een betaallink.
De kosten voor coaching staan op de website vermeld, en zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. De vermelde bedragen voor coaching, supervisie, mediation en advies zijn inclusief btw voor particulieren, en exclusief btw voor zakelijke cliënten.

Annulering workshop familieopstellingen, opleiding of andere groepsactiviteit
Tot acht weken vóór het begin van een workshop familieopstellingen, opleiding of andere groepsactiviteit kun je je aanmelding kosteloos annuleren.
Annuleer je binnen acht weken en tot vier weken voor aanvang van een workshop familieopstellingen, opleiding of andere groepsactiviteit dan betaal je € 25,– administratiekosten. Uitzondering: bij annulering van de Summer -en Winterschool is dit tussen de acht tot zes weken voor aanvang.
Annuleer je binnen vier weken tot 7 dagen voor aanvang van een workshop familieopstellingen, opleiding of andere groepsactiviteit, dan betaal je 50% van het verschuldigde bedrag. Uitzondering: bij annulering van de Summer- en Winterschool is dit tussen de zes weken en 7 dagen voor aanvang.
Als je binnen 7 dagen of bij aanvang van een workshop familieopstellingen, opleiding of andere groepsactiviteit annuleert, dan betaal je het volledige bedrag.

In geval van overmacht, en uitsluitend na overleg met de directie van Parre & Deden, is het mogelijk om je deelname aan een workshop, opleiding of andere groepsactiviteit door te schuiven naar een andere datum, of in het uiterste geval kosteloos te annuleren.

Mocht Parre & Deden –op basis van het aantal aanmeldingen of door overmacht– moeten besluiten de opleiding of workshop te annuleren, dan ontvang je hiervan direct bericht. In dat geval storten wij het door jou overgemaakte bedrag terug op je rekening.

Annulering coaching
Afspraken voor coaching kunnen tot 24 uur van tevoren gratis worden geannuleerd. Als je minder dan 24 uur van tevoren afzegt of niet verschijnt, dan brengen we het volledige consult bij je in rekening, tenzij er sprake is van overmacht (ter beoordeling aan de directie van Parre & Deden).
Bij het onverhoopt uitvallen van een coachingsafspraak door ziekte of een situatie van overmacht bij de coach, dan brengen we uiteraard geen kosten in rekening.

Wederzijds vertrouwen
Wederzijds vertrouwen is voor Parre & Deden belangrijk in de relatie met deelnemers aan groepsactiviteiten en individuele cliënten. Dat betekent dat wij onze cliënten informeren over dat wat relevant is, en omgekeerd, dat wij erop vertrouwen dat onze deelnemers en cliënten ons op de hoogte houden van ontwikkelingen die voor deelname aan de groepsactiviteit of begeleiding van belang is.

Vertrouwelijkheid
In workshops, opleidingen, andere groepsactiviteiten, en individuele gesprekken (coaching, mediation, supervisie), maar ook in gesprekken met onze medewerkers op kantoor en achter de schermen, én met deelnemers aan de groepsactiviteiten, gaat het vaak over persoonlijke zaken. Bij Parre & Deden gaan we zorgvuldig en vertrouwelijk met deze informatie om. Met onze medewerkers maken we heldere afspraken. En ook met deelnemers aan groepsactiviteiten maken we afspraken over de manier waarop we met vertrouwelijkheid omgaan.

Privacy
Met de persoonlijke gegevens en informatie die door de deelnemers en cliënten aan Parre & Deden worden verstrekt, en met de informatie die de trainers en coaches van Parre & Deden over deelnemers en cliënten verzamelen, zowel digitaal, schriftelijk als mondeling, wordt zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening op de Gegevensverwerking (AVG) omgegaan. De wijze waarop Parre & Deden dat doet, is verwoord in de privacyverklaring op de website.

Verantwoordelijkheid
De trainers en coaches van Parre & Deden zijn professioneel geschoold in het begeleiden, trainen en opleiden van mensen. Ieder van hen spant zich in om de deelnemer of cliënt naar beste kunnen en vermogen te begeleiden. Door de aard van het werk leveren de coaches en trainers van Parre & Deden een inspanningsverplichting; zij geven geen garantie voor het behalen van een gewenst resultaat.

Aansprakelijkheid
De trainers en coaches van Parre & Deden zijn niet aansprakelijk voor materiële en immateriële schade, of voor (medische) complicaties die zich tijdens of na een groepsactiviteit of individuele sessie voordoen, voor zover ze niet te wijten zijn aan een zwaarwegende, toerekenbare tekortkoming van de trainer of coach. Wij zijn ook op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele gevolgschade.

Copyright en eigendomsrecht
Op alle door Parre & Deden ontwikkelde les- en leermaterialen rust copyright en eigendomsrecht. Niets van dit materiaal mag zonder voorafgaande toestemming van Parre & Deden openbaar worden gemaakt of verveelvoudigd, in welke vorm dan ook.
Als je het materiaal wilt gebruiken buiten Parre & Deden, dan stellen we het op prijs als je contact met ons opneemt én onze naam vermeldt.

Disclaimer
Parre & Deden gebruikt een website voor het verstrekken van informatie over haar activiteiten, en een daaraan gekoppeld digitaal systeem voor het registreren en verwerken van aanmeldingen voor haar diensten. Wij doen onze uiterste best om de informatie correct en actueel te houden. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden in de verstrekte informatie, of problemen die veroorzaakt zijn door of inherent zijn aan het digitaal verstrekken van informatie. Ook zijn we niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van technische storingen in het systeem.

Klachtenregeling
Wij doen onze uiterste best om ons werk als opleiders, trainers en coaches goed te doen. Wij staan voor onze professionaliteit, kwaliteit en vertrouwen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de gang van zaken. Als dat aan de orde is, dan nodigen we je uit om hierover allereerst het gesprek aan te gaan met de opleider, trainer of coach waarover je niet tevreden bent.
Als het gesprek niet leidt tot een voor jou bevredigende oplossing, dan heb je de mogelijkheid om schriftelijk een klacht in te dienen bij de directie van Parre & Deden, via info@parre-deden.nl. Binnen veertien dagen ontvang je een reactie met een uitnodiging voor een persoonlijk gesprek, zodat hoor en wederhoor kan plaatsvinden. Uiterlijk veertien dagen na dat gesprek, informeren we je hoe we met je klacht omgaan en tot een oplossing kunnen komen.
Mocht je alsnog niet tevreden zijn over de afhandeling van je klacht, dan bestaat de mogelijkheid om je te richten tot onze onafhankelijke klachtenmanager, de heer John van der Zeeuw. Zijn advies is bindend voor Parre & Deden. John van der Zeeuw is (tijdens kantooruren) te bereiken op telefoonnummer 06-44982735.
Zodra alle kloppende inspanningen ten aanzien van de klacht volbracht zijn, sluiten we het dossier. De correspondentie erover wordt voor de termijn van een jaar bewaard.

Nijmegen, februari 2024